LICEOS DEL EJÉRCITO NACIONAL

Reclamo: Manifestación que se formula por parte de un cliente o usuario relacionada con la inconformidad acerca de un servicio prestado. 

Queja: Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la atención  por conductas irregulares de los empleados. A partir del envío de su solicitud, tenemos 15 días hábiles para resolverlo o informar sobre el trámite de la misma.

Petición: Es el derecho de toda persona para presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades o ante ciertos particulares y obtener de ellos información sobre lo solicitado. A partir del envío de su solicitud tenemos 15 días hábiles para resolverla o informar sobre el trámite de la misma.

Sugerencia: Es la insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma entidad.  A partir del envío de su solicitud tenemos 15 días hábiles para resolverla o informar sobre el trámite de la misma.

Consulta: Es el requerimiento que se hace a las autoridades en relación con las materias a su cargo, se trata de asuntos más especiales y que requieran de la autoridad un estudio más profundo y detallado para aportar una respuesta. Por ejemplo asuntos técnicos especializados, etc. A partir del envío de su solicitud tenemos 30 días hábiles para resolverla o informar sobre el trámite de la misma.

Mensaje: Es la redacción o texto breve donde se expresa o transmite información a una persona o grupo de personas que se encuentran al momento de redactarlo.

Felicitación: Es el reconocimiento que usted hace a la labor desempeñada por el Ejército Nacional o por sus funcionarios. A partir del envío de su solicitud tenemos 15 días hábiles para resolver o informar sobre el trámite.